为进一步方便群众，提高工作效率，东乡县医疗保障局立足实际，通过“现场办”“立即办”等方式，不断优化和完善办事流程和运行机制，全力破解难点、堵点问题，满足干部职工和参保群众对审批服务的新需求、新期待，为群众提供优质、高效的政策咨询和医保业务办理服务。

“作为为民服务的窗口单位，我们坚持从群众利益出发，急群众之所急，切实解决群众医疗报销问题。今后，我们将进一步通过增强服务意识、强化办事流程，让群众办事更加方便快捷，真情实意打好民生答卷。”东乡县医保局城乡居民股股长妥海霞介绍说。

为解决群众看病报销现实需求，优化群众办事体验，东乡县医保局通过“网上办、掌上办”方式，进一步实施“互联网+医保服务”改革，为干部职工及参保群众，特别是长期居住在省内外的退休人员和异地务工人员第一时间提供“异地备案”的快捷服务，参保人可通过甘肃省医疗保障局APP、微信公众号等新型媒体，实现异地住院备案，更好实现医保服务“数据多跑路、群众少跑腿”，受到了群众的一致好评。

刚办完医保备案的群众马小萍说：“现在医保局在政务大厅办公，方便了我们群众。今天我过来办住院备案，通过备案我们可以在医院一站式报效，不用在来回跑路，这样就省了好多事，谢谢这些热心周到的办事员们。”