为进一步健全信访工作机制，扎实开展信访规范化建设，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地来化解”，着力打造了阳光信访主渠道。今年以来，东乡县通过召开村民知情大会、公布各级领导干部联系方式、实行县级领导接访制度、开通民生服务热线等务实举措，及时回应解决群众诉求，努力打通服务群众的“最后一公里”，全方位提升群众满意度、获得感。

创新推广村民知情大会，坚持村每季度至少1次、社每月至少1次召开村民知情大会，让群众充分参与、全程监督村级事务，充分发挥村级广播宣传平台作用，加大政策宣传力度，进一步提高群众的政策知晓率，乡村两级累计召开村民知情大会1623场次，参与群众达18.4万人次。

公开县级干部联系方式，通过电视台、微信公众号、政府网站、卡片等形式，全方位公开了县乡村各级干部的联系方式，开通民生服务热线，畅通“线上”渠道。建立县级干部接访制度，县级干部带头坐班接访，倾听来访群众诉求，跟踪督办落实，切实维护信访群众的合法权益，最大限度减少重复访、越级访。2019年共办理省州转办件186件，已全部办结；实行四级公示，制定《东乡县扶贫项目资金公告公示办法》，建立县乡村社四级公示栏，在全县范围内推行扶贫项目公告公示，接受群众和社会监督，做到公开阳光透明，畅通了信访渠道，实现群众有难有处诉，解决落实有回应的新格局，进一步拉近了干群距离，规范了群众信访秩序。

截至目前，东乡县共计办理信访省州转办件131件，办结104件。