近年来，东乡县将政务大厅规范化建设作为方便群众办事、规范权力运行的主要窗口，狠抓单位事项入驻，规范大厅建设，创新工作措施，优化服务管理，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、一站式服务”的模式，全力推进县政府政务大厅和部门便民大厅高效、规范运转。

一是狠抓入驻。按照省州“凡是具有行政审批事项的单位原则上全部入驻政务大厅，凡是面向企业和社会服务的审批事项全部在大厅办理”要求，积极动员行政审批单位入驻大厅开展便民服务工作，目前大厅共入驻单位24个，开展行政审批事项128项、便民服务事项22项，累计接待8273余人（次），办件8273件，办结率达100%，极大地方便了群众办事。

二是规范建设。依托行政审批和行政效能电子监察系统统一平台，狠抓政务服务规范化建设，对已在本单位设立便民大厅的13个单位进行业务指导，督促各分中心和设立便民大厅的单位设立便民服务专栏，全面公示所有行政审批事项、便民服务事项及办事流程等，接受社会监督，确保阳光操作，规范运行。

三是优化管理。为改进和提升服务质量，县上从人员配置、财力保障等方面进一步加强充实政务中心工作人员力量，并及时印发了《东乡县人民政府政务服务中心管理办法》、《东乡县人民政府政务服务中心窗口及窗口工作人员绩效考核实施细则》，严格落实驻厅单位窗口人员AB岗、指纹考勤等制度，将驻厅单位工作人员纳入规范化、绩效化考核管理，保证了窗口工作规范有序、高效运转。同时，加强对网站日常维护力度，及时更新子站行政审批等清单栏目，进一步健全完善网站内容，畅通网上办理渠道，确保政府网站高效、规范运行。